SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN II DINAS PERIKANAN KABUPATEN DELI SERDANG TAHUN 2025

Sebagai upaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dinas Perikanan Kabupaten Deli Serdang melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II secara berkala.

Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh Dinas Perikanan Kabupaten Deli Serdang serta mengidentifikasi aspek-aspek yang perlu ditingkatkan demi terciptanya pelayanan yang lebih efektif, efisien, dan responsif.

Survei dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada masyarakat pengguna layanan, seperti nelayan, pembudidaya ikan, pelaku usaha perikanan, serta masyarakat umum yang berinteraksi langsung dengan pelayanan Dinas Perikanan Kabupaten Deli Serdang. Aspek-aspek yang diukur dalam survei meliputi prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, biaya pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, serta sarana dan prasarana pendukung pelayanan.

Hasil survei menunjukkan bahwa nilai indeks kepuasan Masyrakat (IKM) yang diperoleh adalah 86,25. secara umum masyarakat merasa cukup puas dengan pelayanan yang diberikan. Beberapa aspek yang mendapatkan nilai tinggi antara lain keramahan petugas, kejelasan informasi, dan kemudahan prosedur. Namun demikian, terdapat pula beberapa masukan terkait peningkatan fasilitas pelayanan dan kecepatan dalam proses administrasi.

Dinas Perikanan Kabupaten Deli Serdang berkomitmen untuk menindaklanjuti hasil survei ini dengan melakukan evaluasi internal dan menyusun langkah-langkah perbaikan berkelanjutan. Masukan dari masyarakat menjadi dasar penting dalam pengambilan kebijakan serta peningkatan kinerja pelayanan publik di bidang perikanan.

Melalui survei ini, diharapkan tercipta hubungan yang lebih harmonis antara pemerintah Kabupaten Deli Serdang dan masyarakat, serta terwujudnya pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan dan kebutuhan masyarakat kabupaten Deli Serdang.

#pemkabdeliserdang
#dinasperikanandeliserdang
#berakhlak
#surveikepuasanmasyarakat
#deliserdangsehat
#banggamelayanibangsa

Berita

Berita Kecamatan